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高秋利

（河北建設集團有限公司，河北保定071051）

［摘要］針對建筑工程施工過(guò)程中易發(fā)多發(fā)的質(zhì)量缺陷及危害影響，簡(jiǎn)要分析了質(zhì)量缺陷產(chǎn)生的主要原因，提出了先進(jìn)適用的防控技術(shù)措施、項目管理創(chuàng )新措施及綜合創(chuàng )新的管理思想，以期創(chuàng )建“適用、經(jīng)濟、綠色、美觀(guān)”的百年建筑。

［關(guān)鍵詞］建筑工程；質(zhì)量缺陷；技術(shù)措施；管理思想

引言　

建筑工程質(zhì)量是建筑業(yè)發(fā)展之本，是企業(yè)品牌的本質(zhì)，是企業(yè)品牌的生命，伴隨著(zhù)時(shí)代發(fā)展，從企業(yè)競爭優(yōu)勢地位看質(zhì)量，僅符合顧客的基本要求（符合標準）是遠遠不夠的，要向滿(mǎn)足顧客的明示要求（顧客滿(mǎn)意）乃至實(shí)現顧客的潛在要求（顧客驚喜）發(fā)展演變。然而在施工過(guò)程中，仍能看到多發(fā)的質(zhì)量缺陷，出現不符合項，基本要求不能達到，或是給工程留下了永久的遺憾。為此在設計、施工、試驗、維護中少出或不出質(zhì)量缺陷，基于質(zhì)量缺陷雙歸零的管理方法，從技術(shù)上、管理上分析產(chǎn)生的原因、機理并采取防控措施，將工程質(zhì)量提高到一個(gè)新水平，真正打造出社會(huì )、顧客高度認可的建筑工程，建造成“適用、經(jīng)濟、綠色、美觀(guān)”的百年建筑。

1.易多發(fā)的質(zhì)量缺陷及危害影響

1.1實(shí)體工程

1）鋼結構安裝節點(diǎn)出現銹蝕，影響結構耐久性、影響結構安全。

2）砼散水空裂、地下室砼地面空裂，影響使用功能，影響美觀(guān)和耐久性。

3）沉降觀(guān)測點(diǎn)設置位置不合理，影響觀(guān)測。

4）室內外臺階、樓梯踏步不等高，影響功能，行走不安全、不舒服、也不美觀(guān)。

5）室內外臺階踏步數只有一級，不符合規范要求、不安全。

6）室內外防護欄桿高度不滿(mǎn)足要求，存在安全隱患。

7）最低點(diǎn)離一側樓地面的高度大于5m時(shí)，仍使用承受水平載荷的欄板玻璃，不滿(mǎn)足規范要求，存在安全隱患。

8）室外檢查井做工粗糙，有垃圾、積水，影響功能。

9）外幕墻為暗散水或無(wú)散水，采用綠化連接，常會(huì )出現幕墻下端無(wú)收口、無(wú)封口，工程沒(méi)有收尾，影響美觀(guān)、影響功能。

10）幕墻常出現玻璃自爆破碎現象，影響功能、美觀(guān)，且不安全。

11）幕墻安裝不平順，打膠不飽滿(mǎn)、不等寬、不連續，不美觀(guān)，影響功能。

12）石材幕墻有色差，石材地面色差、反堿，觀(guān)感差。

13）外墻為幕墻裝飾的外窗臺高于內窗臺，外窗臺外坡不明顯，影響功能，易漏水。

14）各種弧線(xiàn)造型不通順、不流暢，影響美觀(guān)。

15）不同界面材料交接不清晰，有交叉污染，不美觀(guān)。

16）屋面泛水高度不足250mm，小屋面的坡度控制不到位，天溝有垃圾、有積水現象，影響主要使用功能，易滲漏。

17）地下室排水溝蓋板安裝不穩，不順直、不美觀(guān)、不安全。

18）方正的房間、走道、樓梯平臺地面、吊頂出現楔型，墻體施工控制不到位，影響美觀(guān)、功能。

19）廁所地漏位置不合理，大小便器設置不居中，小便器位置不等高，蹲便器與地磚套割不吻合，影響功能、不美觀(guān)。

20）廁所墻面磚空鼓嚴重，易脫落。

21）地面、墻面磚出現小于1/3整磚的窄條，不美觀(guān)。

22）金屬門(mén)窗框與洞口墻未作柔性連接，易變形、易腐蝕，影響使用。

23）門(mén)窗開(kāi)啟不靈活，門(mén)扇與門(mén)框縫隙不等寬、不均勻。

24）吊頂龍骨的吊點(diǎn)間距大，吊桿不垂直，排版不美觀(guān)，整體吊頂有變形裂縫，吊頂檢查孔蓋板不規范，影響美觀(guān)。

25）消火栓門(mén)開(kāi)啟度不滿(mǎn)足要求，影響使用功能。

26）JDG管連接套管緊定螺釘缺失、緊定螺釘的螺帽未擰斷，擰緊力不符合要求

27）電纜線(xiàn)槽、橋架穿越不同防火分區的墻壁、樓板時(shí)，線(xiàn)槽、橋架預留洞不規范；預留洞及線(xiàn)槽、橋架內防火封堵不嚴密。

28）安裝有電氣元件的箱（柜）門(mén)，地線(xiàn)跨接不符合規范要求，有串接現象。

29）保溫層不嚴密，有開(kāi)裂和不到位現象，不美觀(guān)，對空調風(fēng)管及冷凍水系統有危害。

30）管道支架制作形式隨意，管道焊縫不飽滿(mǎn)，咬肉飛濺，縫不直，成形不美觀(guān)。

1.2技術(shù)資料

1）低強度砼離散性大，強度偏高。

2）砂漿強度偏高、離散性很大。

3）抗滲砼試塊試驗超期。

4）試驗代表檢驗批次不滿(mǎn)足規范要求，同批試驗代表數量不真實(shí)。

5）技術(shù)交底和創(chuàng )優(yōu)策劃針對性、可操作性不強。

6）鋼結構安裝撓度測量不滿(mǎn)足規范要求。

7）新老規范交替，執行新規范不及時(shí)。

8）630A及以上導線(xiàn)或母線(xiàn)連接處，遺漏溫度抽測記錄。

9）建筑照明通電試運行記錄填寫(xiě)不規范。

10）施工日志填寫(xiě)不規范，內容不完整。

2.先進(jìn)適用的防控技術(shù)

1）安裝節點(diǎn)銹蝕是鋼結構防腐最容易產(chǎn)生的質(zhì)量通病，對于焊接節點(diǎn)，為保證焊接質(zhì)量，構件端部30mm范圍內在工廠(chǎng)不涂漆，需要焊接完成并檢驗合格后補漆；對于高強螺栓連接節點(diǎn)，為保證抗滑移系數，節點(diǎn)摩擦面在工廠(chǎng)也不涂漆。

由于現場(chǎng)條件的制約構件安裝后不可能采用噴砂或拋丸除銹，且節點(diǎn)部位構造復雜，補漆前不容易徹底除銹，成為鋼結構最容易銹蝕的部位。

防控措施：補漆前做好技術(shù)交底，采用手工或電動(dòng)工具進(jìn)行除銹，除銹后經(jīng)檢查達到設計要求的除銹等級后方可涂漆。涂漆宜采用噴涂尤其是高壓無(wú)氣噴涂工藝，使節點(diǎn)邊、角內部能夠涂裝到位，并增強漆面的附著(zhù)力，補漆所用漆的品種應與構件其它部位相同，嚴格按照設計要求的底漆、中間漆和面漆厚度分層補涂，禁止直接用面漆補涂。

高強螺栓連接節點(diǎn)在補漆時(shí)應對在補漆時(shí)對節點(diǎn)板連接部位利用漆膜進(jìn)行封閉，防止潮濕氣體進(jìn)入摩擦面加速鋼板的銹蝕，對于濕度較大環(huán)境中的外露鋼結構建筑，可在工廠(chǎng)除銹后在摩擦面部位涂高含鋅量的水性無(wú)機富鋅底漆一道，既不影響摩擦面抗滑移系數，還可以避免摩擦面產(chǎn)生銹蝕。

2）關(guān)于砼散水和地下室砼地面空裂問(wèn)題，一方面是基層回填壓實(shí)系數不滿(mǎn)足要求，特別是管道周?chē)?，另外分格塊大、采用切割分縫法時(shí)間點(diǎn)掌握不好、養護不到位、工藝缺失。防控措施：最好采用隨搗隨抹的方法，一次成活不分層，跳倉法澆筑地面砼也是一種好方法。采用配筋地面、合理分割可以有效控制不均勻沉降造成的地面開(kāi)裂。

3）關(guān)于室外臺階的起步級與其它不一致是由于室外工程的豎向設計把控不到位，室外地坪的標高撐控的不準。樓梯起步級與最終級高度不一致，常發(fā)生在樓梯踏級面層的材料品種與厚度和樓面面層的材料品種與厚度不一致時(shí)。防控措施：室外工程搞好豎向設計、嚴格控制地坪標高。樓梯施工時(shí)，若圖紙設計的面層材料品種厚度不同，建議設計圖紙修改，結構踏步起止可不等高。

4）外幕墻為暗散水或無(wú)散水采用綠化連接，下端無(wú)收口、無(wú)封口問(wèn)題可采用如下作法。

　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　圖1　外幕墻為暗散水或無(wú)散水節點(diǎn)做法圖示　　

5）關(guān)于幕墻玻璃自爆碎裂，是玻璃在未受外力撞擊情況下出現碎裂，影響幕墻使用功能，必須及時(shí)掉換修整。自爆原因是多方面的，有玻璃材質(zhì)問(wèn)題，有某種成份相變引起膨脹，但最重要的是安裝時(shí)通過(guò)設計計算確定三維調節的能力。如主體結構變動(dòng)或構架剛度不足則應根據設計要求進(jìn)行加固補強。隱框幕墻拼縫寬度不宜小于5mm，夾件與玻璃夾接處必須設置一定厚度的彈性墊片，以免剛性?shī)A件和脆性玻璃直接接觸受外力影響時(shí)，造成玻璃碎裂。另外倡導實(shí)施智能幕墻，安裝玻璃碎片探測器，聯(lián)動(dòng)報警裝置等。

6）不同界面材料交接不清晰，有交叉污染問(wèn)題，措施一是采用一個(gè)過(guò)渡帶方法，二是止于陰陽(yáng)角處的交接面可適當延伸，如圖示。

　

　　　　　　 　　　　　　　　　圖2　外墻鋁單板與外墻涂料（不同界面）陰角部位采用鋁單板過(guò)度的方法節點(diǎn)圖　

　

圖3　外墻涂料陽(yáng)角部位采用延伸的方法節點(diǎn)圖　

　

　 　　圖4　外墻涂料陰角部位采用延伸的方法節點(diǎn)圖　　

　圖5 　外墻涂料窗臺部位采用延伸的方法節點(diǎn)圖　

7）外墻為幕墻裝飾的外窗臺高于內窗臺坡度不明顯，建議采取如下方法：圖示

　　　　

　

　圖6　外幕墻窗臺高于室內窗臺節點(diǎn)做法圖圖示　

8）石材幕墻、地面有色差泛堿問(wèn)題。泛堿污染的主要成分是碳酸鈣，目前一般鑲貼石材的材料為水泥砂漿，其在硬化過(guò)程中反應生成氫氧化鈣以及其它堿性水溶液，從貼縫或密度較低的石材表面晰出，在空氣中二氧化碳作用下變成不溶于水的碳酸鈣，即形成非常難看的泛堿現象。采取措施：首先是在天然石材安裝前，必須對石材飾面背面和側邊采用“防堿背涂處理劑”進(jìn)行背涂處理，室外粘貼板材可采用干混料，它具有良好的保水性，能大大減輕水泥凝結泌水。室內粘貼板材可采用石材化學(xué)膠粘劑點(diǎn)粘，從而避免濕作業(yè)帶來(lái)的一系列問(wèn)題，粘貼的水泥砂漿宜摻入減水劑，以減少氫氧化鈣析出至粘貼砂漿表面的數量，從而減少因砂漿水化而發(fā)生的水斑。

關(guān)于石材產(chǎn)生色差原因：是板材質(zhì)地顏色不均勻、裂縫、掉角、相鄰板塊色差大，石材荒料不為同一礦脈開(kāi)采或開(kāi)采荒料前后時(shí)間過(guò)長(cháng)等，如有可能最好派駐廠(chǎng)代表保證石材荒料為同一礦脈開(kāi)采或一次性將所需材料原料采購到位。另外天然生成的石材存在色差也是正常的，施工時(shí)認真挑選，將深色的石材編號在一起，淺色石材編號在一起，分區域貼粘，采用漸變相近進(jìn)行統一排版，分界線(xiàn)可以在陰陽(yáng)角或自然過(guò)渡，色差就會(huì )不太明顯。

9）關(guān)于屋面積水問(wèn)題，首先是找坡不準，形成洼坑，水落口標高過(guò)高，無(wú)法排水，水落口周?chē)潘粫郴蚶逊e造成堵塞。防水層施工前認真檢查，有低洼或坡度過(guò)小時(shí)應修補，水落口標高要考慮排水溝排水坡度的高差、周?chē)哟笃露瘸叽绾头浪畬邮┕ず穸鹊纫蛩卮_定標高。水落口周?chē)?00范圍內5%坡度，設計徑口時(shí)應根據當時(shí)最大雨量確定水落管數量與管徑尺寸，排水距離不宜過(guò)大。每個(gè)落水管不超過(guò)200m2排水面積，并要求加強管理，防止受阻，可加鋼網(wǎng)罩。

10）關(guān)于方正房間走道、樓梯平臺地面，吊頂板塊材出現楔型問(wèn)題，分析主要原因是主體結構或抹灰層幾何尺寸偏差過(guò)大。應加強施工控制和質(zhì)量檢測。裝修抹灰施工前應找方正。

11）關(guān)于廁所墻面磚空鼓嚴重問(wèn)題，主要原因是基層不凈，粘貼砂漿質(zhì)量不穩定，墻面磚粘貼前浸泡時(shí)間不足2h，造成砂漿早期脫水或浸泡后未晾干，或結構施工偏差大，抹灰砂漿薄厚不均，粘貼砂漿不飽滿(mǎn)，防水層與基層粘貼不牢固等。采取措施：首先基層處理干凈，涂刷界面劑，最好用聚合砂漿離縫2mm粘貼。磚的尺寸不大于500*500，最好不用玻璃磚。

12）金屬門(mén)窗框與洞口墻未做柔性連接，門(mén)窗開(kāi)啟不靈活，門(mén)扇與門(mén)框縫不等寬、不均勻問(wèn)題。金屬門(mén)窗框與洞口墻體間的縫隙內用水泥砂漿嵌填，其結果導致門(mén)窗框變形，開(kāi)啟困難，金屬框腐蝕，框與洞口墻體間出現縫隙，形成滲水通道，并出現交叉污染。要求金屬門(mén)窗框與洞口墻體之間應采用柔性連接，其間隙可采用礦棉條、玻璃棉條或發(fā)泡聚苯乙烯、閉孔泡沫塑料等分層填塞密實(shí)。在粉刷門(mén)窗套時(shí)，門(mén)窗框外側應鑲嵌5mm*8mm木條留出凹槽。防止水泥砂漿采用金屬框直接接觸，槽口用密封材料嵌填、封嚴?！蹲≌b飾裝修工程施工規范》GB50327-2011 10.3.2條，除去木質(zhì)門(mén)窗安裝，其它類(lèi)框與墻體間縫隙不得用水泥砂漿堵塞，應用彈性材料填嵌飽滿(mǎn)，表面打密封膠。

安裝時(shí)出現門(mén)扇開(kāi)啟不靈活問(wèn)題，在驗扇前應檢查框邊是否垂直，檢查門(mén)框立縫是否垂直，如有問(wèn)題及時(shí)調整，保證合頁(yè)的進(jìn)出深淺一致，使上下合頁(yè)軸保持在同一個(gè)垂直線(xiàn)上，選用五金要配套，螺栓安裝要平直。

13）吊頂變形、板面裂縫，排板不美觀(guān)問(wèn)題：主要原因是龍骨的整體剛度不夠，局部節點(diǎn)構造不合理，吊桿間距和龍骨懸臂尺寸不符合要求，吊桿不垂直，吊頂內建筑材料工具等未清凈增加吊頂載荷，吊頂板本身剛度不足。防止紙面石膏板裂縫，一方面是石膏板邊要開(kāi)倒角縫，補足膩子，柔軟有彈性，走廊的長(cháng)向建議每12m設變形縫，與周?chē)鷫γ婷撻_(kāi)，采用凹槽造形釋放應力。表面排版應對稱(chēng)，可定制非標準板滿(mǎn)足要求，吊頂也可采用軟膜頂棚、集成吊頂等比較超前的技術(shù)。

14）關(guān)于電纜線(xiàn)槽、橋架穿墻封堵不嚴問(wèn)題，墻壁、樓板預留洞收口應規整，尺寸大小應與需穿越的線(xiàn)槽、橋架相匹配；線(xiàn)纜敷設完成后，用防火泥或防火枕將線(xiàn)槽、橋架內的空隙填塞嚴密，蓋上線(xiàn)槽、橋架上蓋，然后將線(xiàn)槽、橋架四周與墻、板間的縫隙用防火泥或防火枕填塞嚴密。

15）關(guān)于管道保溫層不嚴密、開(kāi)裂問(wèn)題，要求下料適當放點(diǎn)余量，不得下短了靠外力對接上；對支架的形式要提前策劃，對管路較集中的區域要通盤(pán)考慮到用料及形式的統一，可各專(zhuān)業(yè)共用支架。

3.先進(jìn)適用的防控管理措施

3.1項目管理創(chuàng )新措施

項目管理創(chuàng )新的重點(diǎn)應該放在過(guò)程管理上，從方法、展開(kāi)、學(xué)習、整合（ADLI）四個(gè)要素，總體遵從PDCA循環(huán)開(kāi)展創(chuàng )新管理

　

圖7 　PDCA循環(huán)創(chuàng )新管理圖

3.1.1項目管理策劃P(A)

項目管理策劃強化工程質(zhì)量管理上臺階、安全生產(chǎn)管理有保障、施工技術(shù)管理有創(chuàng )新、現場(chǎng)文明管理上水平為總要求，確保精品目標實(shí)現。

1）項目組織策劃

（1）首先明確目標，組織管理應貫穿于整個(gè)創(chuàng )精品全過(guò)程，從工程項目招投標開(kāi)始，并在過(guò)程控制、竣工交驗、運營(yíng)回訪(fǎng)等環(huán)節環(huán)環(huán)相扣，確保指令暢通。

（2）選派優(yōu)秀的項目經(jīng)理，精心挑選施工經(jīng)驗豐富、技術(shù)過(guò)硬、責任心強的成員組成合理、精干、高效的項目管理班子。

（3）甄選優(yōu)秀誠信的工程勞務(wù)分包商、材料設備供應商，考察建立名錄，引入競爭機制。

（4）明確各級負責人及職責范圍，做到責、權、利對等，挖潛全員的智慧，共享資源。

（5）成立由施工、業(yè)主、監理、設計等相關(guān)方負責人組成的創(chuàng )精品工程領(lǐng)導小組，負責總協(xié)調。

（6）安排專(zhuān)項金進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)等創(chuàng )新活動(dòng)，組織培訓學(xué)習、現場(chǎng)觀(guān)摩。2）工藝、材料、施工設備策劃

（1）精品工程必須有先進(jìn)的工藝，進(jìn)行科學(xué)的組織，每個(gè)分項工程要有工法或編制作業(yè)指導書(shū)，在工法或作業(yè)指導書(shū)中確定具體的質(zhì)量標準、工藝參數，質(zhì)量標準應以規范為基礎，以高質(zhì)量水平為對比，提出更高的要求。

（2）倡導使用環(huán)保、節能的優(yōu)質(zhì)材料。對工程中規格異型的材料提前策劃訂制加工，以避免施工現場(chǎng)切割加工,提升加工質(zhì)量。

（3）嚴格執行國家限制、禁止使用的材料、設備、工藝的規定（可參見(jiàn)建設部推廣及限制和禁止使用技術(shù)公告）。

（4）針對工程施工組織及工序工藝要求，策劃選擇適宜的施工設備、工具，優(yōu)選設備參數，確保設備先進(jìn)并滿(mǎn)足施工及工藝的要求。

（5）倡導半成品工廠(chǎng)化加工配送，建筑裝配化、配件部品化。

3）施工過(guò)程策劃

過(guò)程策劃深化應遵從的原則：將圖面的概念設計轉化為實(shí)物產(chǎn)品；將施工難點(diǎn)轉化為工程亮點(diǎn)；將符合性標準轉化為內控標準；將隨意平淡轉化為協(xié)調有序；將單調呆板轉化為豐富藝術(shù)；將傳統方法轉化為集成創(chuàng )新；將簡(jiǎn)單普通轉化為精致構建；將簡(jiǎn)單的功能轉化為人性化需求；將思維創(chuàng )新轉化為工程亮點(diǎn)表現點(diǎn)，將外在的表現轉化為內在的經(jīng)久耐用；將滿(mǎn)足顧客的明示要求轉化為實(shí)現潛在期望；將虛擬建造轉化成現實(shí)施工。

3.1.2精細化的過(guò)程控制（實(shí)施展開(kāi)D）

嚴格規范工藝，嚴格標準，嚴細操作，使策劃思路落地。做到資料與實(shí)體同步，確保真實(shí)、準確、齊全、可追溯。

3.1.3監視和測量（檢查學(xué)習CL）

（1）管理過(guò)程的監督檢查

（2）施工過(guò)程的監督檢查

（3）項目后評價(jià)管理

3.1.4改進(jìn)創(chuàng )新、經(jīng)驗分享（處理 整合AI）

建立持續改進(jìn)的創(chuàng )新機制

采取措施，以持續改進(jìn)過(guò)程的績(jì)效，努力提高成熟度。通過(guò)管理工程咨詢(xún)，標桿學(xué)習、對比分析、風(fēng)險分析、成本控制、流程優(yōu)化等進(jìn)行系統改進(jìn)，廣泛應用先進(jìn)的質(zhì)量改進(jìn)方法，通過(guò)QC活動(dòng)、精益施工、聯(lián)合開(kāi)發(fā)、質(zhì)量攻關(guān)、合理化建議等形式，進(jìn)行漸進(jìn)性改進(jìn)。充分利用各種統計方法工具，為工程創(chuàng )優(yōu)、績(jì)效改進(jìn)提供支持。并可以發(fā)現變化的趨勢，找出問(wèn)題，識別其中因果關(guān)系，用于評價(jià)、改進(jìn)。通過(guò)精品的創(chuàng )建積累經(jīng)驗，汲取教訓，持續改進(jìn)，并進(jìn)行經(jīng)驗分享，使質(zhì)量逐年提高。

3.2綜合創(chuàng )新措施及管理思想

1）管理創(chuàng )新全面推進(jìn)的思想。推進(jìn)專(zhuān)業(yè)化、集約化管理，分工合作，協(xié)調共贏(yíng)，關(guān)注利益相關(guān)方，組織無(wú)界，共創(chuàng )價(jià)值。推進(jìn)制度、機制、品牌創(chuàng )新，營(yíng)造創(chuàng )建精品工程的氛圍。

2）科技創(chuàng )新核心驅動(dòng)的思想。推進(jìn)信息化應用技術(shù)，包括虛擬的仿真技術(shù)、BIM技術(shù)、項目多方協(xié)調管理信息化技術(shù)、遠程監控技術(shù)、高精度自動(dòng)測量控制技術(shù)等。形成綜合技術(shù)支撐的強大動(dòng)力。

3）以人為本的價(jià)值導向思想。建立高效的質(zhì)量與可靠性培訓體系，形成專(zhuān)業(yè)性強的管理技術(shù)團隊。充分提高人的素質(zhì)，發(fā)揮最大潛能，弘揚工匠精神，尊重員工個(gè)人價(jià)值的實(shí)現。

4）工程裝飾安裝藝術(shù)化的思想。裝飾造型典雅，線(xiàn)條流暢，機電管線(xiàn)安裝與建筑物結構形式和諧統一，倡導明露與隱蔽的工程均按藝術(shù)品控制。

5）全產(chǎn)業(yè)鏈控制思想。業(yè)主要求承包商提供全方位解決方案，從前期策劃、規劃設計、采購施工、運營(yíng)維保等幾乎所有環(huán)節都要有高質(zhì)量管理、高水平技術(shù)，現在推行的PPP模式，也必須有強大的EPC能力。樹(shù)立全產(chǎn)業(yè)鏈的大質(zhì)量概念。

6）思維方法轉化的思想。充分利用所學(xué)的力學(xué)知識、結構設計、施工技術(shù)及豐富的經(jīng)驗積累來(lái)解決我們面臨的質(zhì)量問(wèn)題，用超常的思維、創(chuàng )新的舉措，學(xué)會(huì )把待解決的問(wèn)題轉化到已知領(lǐng)域的觀(guān)點(diǎn)和方法，并進(jìn)行潛在問(wèn)題的預測預防。

7）成本控制最小化的思想。倡導工程策劃在先，一次成優(yōu)，且不提倡過(guò)度設計與施工，利用成熟適用的技術(shù)、工法創(chuàng )造出精致耐用的建筑物。盡管不計成本創(chuàng )建也能夠出精品工程，但這樣的創(chuàng )優(yōu)沒(méi)有示范和推廣的普遍意義。

8）綠色環(huán)保低碳的思想。推進(jìn)綠色建造，落實(shí)“四節一環(huán)?！?，打造綠色精品建筑。生產(chǎn)模式走向建筑現代化。

9）顧客為尊的服務(wù)思想。顧客滿(mǎn)意作為我們永恒的追求，品牌的創(chuàng )立離不開(kāi)顧客的口碑，要滿(mǎn)足顧客差異化的需求和潛在的期望，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

10）回報社會(huì )的大局思想。精品工程達到適用、經(jīng)濟、綠色、美觀(guān)要求，使民眾安居樂(lè )業(yè)，延長(cháng)使用年限，節約資源，是對社會(huì )的貢獻。

4結語(yǔ)

在傳統的質(zhì)量管理領(lǐng)域，研究的對象是“物”，強調的是產(chǎn)品的固有特性。當今的質(zhì)量管理應當是一種具有高境界、新內涵的綜合管理。是充分體現以人為本，側重于研究人、關(guān)心人、滿(mǎn)足人，即強調的是顧客的感受程度，是一種創(chuàng )新和升華，這樣才能創(chuàng )造出顧客滿(mǎn)意的產(chǎn)品，創(chuàng )造出無(wú)質(zhì)量缺陷的精品工程。當前大家熱議的短命建筑，給資源造成巨大浪費，給環(huán)境造成重大污染，原因是多方面的，不乏跟施工質(zhì)量相關(guān)，應該從方方面面加以控制，使建筑物延年益壽，凸顯建筑方針的“綠色”要求。

　

作者簡(jiǎn)介：李寶忠，男，教授級高級工程師，河北建設集團有限公司董事長(cháng)，主要從事建筑企業(yè)全面管理工作。

參考文獻

［1］　　　　　　　高秋利 推進(jìn)質(zhì)量技術(shù)創(chuàng )新 追求卓越質(zhì)量精品［J］工程質(zhì)量，2013,31（6）53-60

［2］　　　　　　　朱國梁、董澤榮、王一峰、姜穎 《裝飾裝修工程施工禁忌手冊》北京，機械工業(yè)出版社，2006.9